【キャンセル】ラクマのキャンセル方法


ラクマのキャンセル方法(出品者)

ラクマのキャンセル方法ですが出品して購入されれ支払いをしていない状態の場合、そのまま放置することで自動キャンセルとなります。ただし、支払いせずにキャンセルとなった場合、相手はあなたを評価することができるので、悪い評価をつけられてしまう可能性があります。

支払い後は

【商品の発送待ち】の状態
ラクマでは原則として、一度購入した取引のキャンセルはできません。
商品代金を支払い後にキャンセルを希望する場合は、取引メッセージ上で直接お話し合いください。なお、[発送日の目安]から3日以上経過しても商品が発送されない場合、取引のキャンセルを申請することが可能です。

と公式で案内されています。ただしこれは自動ではなく購入者が申請しないとできません。

ですのでラクマにキャンセルの旨を伝えるとキャンセルできます。

商品代金の支払いが完了している場合、発送期限が過ぎても取引は自動的にキャンセルされません。

なお、取引のキャンセルについて取引メッセージ上で出品者・購入者の双方の合意が確認できる場合、新ラクマカスタマーサポートで取引をキャンセルし、商品代金を購入者に返金することが可能です。
取引のキャンセルについてお話し合いのうえ、双方の合意が得られましたら、[マイページ(サイドメニュー) > その他 > お問い合わせ]からご連絡ください。

PCからですがラクマのサイドメニューのお問い合わせからメールを送信します。アプリからでもできますがメーラーが起動してメーラーからでないと送信ができません。自分はメーラーを設定してないのでPCからお問い合わせします。

取引をキャンセルしたいを選びます。

オーダーID(商品ページにある)と商品名、内容(在庫切れでキャンセルしたいとか)を書きます。

以上で完了です。

とりあえずご参考になさってください。

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