【保存版】ストアクリエーターでのキャンセル方法


ヤフーストアで在庫がなくキャンセルを初めてすることになりました。

やり方を探したら

個人出店のストアはこちら、ライト出店(法人/個人事業主)のストアはこちらから、ストアクリエイターにログインします。

[注文管理]をクリックします。

「商品一覧」で、キャンセルしたい注文の注文番号をクリックします。

「注文情報詳細」で、[キャンセル]ボタンを押します。

確認画面が表示されます。問題がなければ、[キャンセルする]ボタンを押します。

「キャンセル 完了」と表示され、注文がキャンセルされます。

とマニュアルに書いてますが「注文情報詳細」で、[キャンセル]ボタンを押します。

ができませんでした。そもそも「注文情報詳細」というものがないです。

ヤフーストアのストアクリエーターのマニュアルは間違っているのやアップデートされていないものばかりで当てにしてはいけません。

自分でできたやり方は、一度注文を処理中にします。

したら該当する注文をクリックします。すると注文ステータスからキャンセルを選べます。

キャンセル理由を選びます。

そして更新をすればOKです。そうするとキャンセルのメールが届きます。

とにかくストアクリエーターのマニュアルは使えないので改善してほしいですね。

後日ヤフーからメールが来ました。ヤフーはこのように言ってました。

■注文ステータス「新規注文」の注文をキャンセルにする方法
==========================================================
1. [ストアクリエイターPro > 注文管理]の[新規注文●件]をクリックします。
※●には該当件数の数字が表示されます。

2. 新規注文一覧画面に注文IDが表示されるため、
キャンセル処理したい注文IDをクリックします。

3. 該当注文の注文詳細画面が表示されるため、
注文ステータスのプルダウンを「処理中」にあわせて[更新]ボタンを押します。

4. 画面上部に「更新されました」と表示されてから、
あらためて注文ステータスのプルダウンを変更しようとすると、
「キャンセル」が選択できるようになっています。

5. プルダウンを「キャンセル」にあわせて[更新]ボタンを押します。

6. キャンセル理由選択ページが表示されるため、
該当注文のキャンセルする理由に当たる内容にチェックをつけてから、
[実行]ボタンを押します。

※誤った理由にてキャンセル処理をおこなった場合、修正はできません。
正しい内容を選択したことを確認したうえで、実行してください。

※キャンセルした注文をキャンセル前に戻すことはできません。
編集することもできかねますので、
キャンセルする前にあらためてご確認をお願いします。

ストアクリエーターのマニュアルと全然違いますね。

ご参考までにどうぞ。

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