【輸出】eBayでのセーラーからのキャンセル方法


eBay輸出で売れたけど在庫不足やepacketの対象外の国からの購入でキャンセルをしないといけない場合がたまにあります。

キャンセルはMy ebayのSoldリストから、キャンセルしたい注文を表示します。

右端のMore actionsのプルダウンメニューを表示しResolve a problemをクリックします。

セラー都合のキャンセルの場合

セラー都合の在庫切れキャンセルの場合、キャンセル理由は

「I’m out of stock or the item is damaged」

を選択しすます。

セラー都合のキャンセルの場合、何回もキャンセルしているとアカウントが停止になってしまう可能性が高くなります。

バイヤー(購入者)都合のキャンセルの場合の理由は、

The buyer asked to cancel the order or there’s an issue with the buyer’s address.

を選択します。

この方法はセラー・バイヤーにペナルティはつきません。

あとはCancel orderをクリックしてキャンセル手続きは完了です。

キャンセル手続きをするとeBayからバイヤーにメッセージが送られます。

相手の同意があっての完了となります。

まずセラーが購入者に最初にしなければならないのは連絡をすることです。例えばepacktの対象外なら

I’m sorry I can’t ship by epackt to your countryとか書いて送ります。

I will submit a cancellation request for this transaction, so it would be appreciated if you could agree to cancel this transaction when you receive it.

Thank you.

和訳)

すみませんがepacktではあなたの国に送れません。

この取引に関してキャンセルリクエストを申請させて頂きますので、eBayからメッセージを受け取った際にキャンセルリクエストに同意していただけますと光栄です。

よろしくお願いします。

以上です。ご参考までにどうぞ。

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