【ヤフーショッピング】決済ステータスが「オーソリエラー」と表示された

ストアークリエーターで注文の完了をしようと思ったら「オーソリエラー」で出来ませんでした。

売上が完了できない状態です。

なんだこれは?と思ってヤフーに問い合わせたら、

このたびはお問い合わせいただき、ありがとうございます。

オーソリについては、注文後1か月以内に注文ステータスの「完了」処理が
行われない場合に、弊社システムが自動的にオーソリを再取得をするために更新を行います。

その際、オーソリの再取得ができない場合は、
決済ステータスが「オーソリエラー」と表示されます。

クレジットカード決済のご注文にて、決済ステータスが「支払完了」になっている
ご注文においては、注文ステータスを「完了」にすることで、
ご注文者様のクレジットカードへのご請求を行う仕様でございます。

しかしながら、ご申告いただきましたご注文については、
決済ステータスがカード事由により「オーソリエラー」となったため、
注文ステータスを「完了」に更新をしても、カード決済のご注文として
「売上確定処理」を行うことがいたしかねる状況となりました。

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◇クレジットカード決済の決済ステータス一覧
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/g/144.html
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なおカード事由については、弊社ではわかりかねる情報となりますが、
以下の事項が考えられます。

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・与信枠がない。
・カードの有効期限切れとなった。
・その他の理由によりカードが停止状態である。
————————————————–

恐れ入りますが、該当のご注文においては、クレジットカード決済の
ご請求ができないため、銀行振込などで直接ご入金いただけるかどうかなど、
購入者様とご相談ください。

また、お支払い方法として「銀行振込」や「商品代引」など、
ご出店者様独自でお支払い方法をご設定している場合には、
ストアクリエイターProの該当注文の注文詳細ページにおいて、
お支払い方法欄にある[変更]ボタンを押し、プルダウンメニューから
クレジットカード決済以外のお支払い方法を選択することが可能です。

また、お支払方法を変更した後、変更後のお支払方法にてご入金いただき、
通常のご注文と同様の手順にて注文ステータスを「完了」へ更新いただけます。

と返事がきました。購入者に連絡したのですが全く返事も入金もありません。

困ったものです。


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